Новости
Случалось, что инвалидов не пускали в самолёт. Как быть в такой ситуации?
Н. Тронова, Новосибирск
— Отказ воздушной перевозки пассажира-инвалида не допускается. Если это всё же произошло, он имеет право пожаловаться на нарушение прав в органы, регулирующие сферу воздушных перевозок, в суд. В 2013 г. в Воздушный кодекс РФ введены нормы, направленные на повышение качества услуг и обеспечение условий их доступности для инвалидов. Они включают удобные правила регистрации на рейс, перемещения по аэропорту, содействия при посадке и высадке из воздушного судна, предоставления кресел-колясок и услуг, компенсирующих ограничения по зрению и слуху.
Социальное такси есть в Москве. А в других городах?
О. Уханёв, Псков
— Социальным такси занимаются региональные органы соцзащиты.
По нашим сведениям, такую службу имеют 69 регионов, общий автопарк насчитывает более 2200 специально оборудованных авто. Услуга соцтакси оказывается, как правило, по запросу инвалида или других льготных категорий граждан. Их перевозят до места работы, учёбы, в больницы, органы соцзащиты и т. д.
Властям нужно также закупать низкопольные автобусы, оборудовать остановки для подъезда транспорта.
Можно ли пригласить помощника-провожатого, который съездит с инвалидом в банк, больницу, поможет с документами?
С. Богдан, Самара
— Подобная помощь должна стать обязанностью для того, кто предоставляет данную услугу. Такой подход заложен в законопроекте, разработанном в связи с ратификацией Конвенции ООН о правах инвалидов. К примеру, при передвижении инвалиду помогут обученные помощники и посредники. Плюс помогут инвалиду, конечно, сотрудники соцзащиты. Для них, кстати, предусмотрено обучение жестовому языку для оказания помощи глухим и слабослышащим людям. Такие помощники должны появиться во всех регионах.
К лестнице пристроили пандус, но им невозможно пользоваться. Что делать?
О. Силаев, Омская обл.
— Нужно обращаться в органы соцзащиты и строительного надзора. В техрегламенте о безопасности зданий и сооружений указано, что интересы инвалидов должны быть соблюдены в обязательном порядке на этапе проектирования, строительства и ввода в эксплуатацию абсолютно любого здания.
Дарья Катина
Источник: Аргументы и Факты
